صيدلية مجمع الرياض الطبي
مرضى على قائمة الانتظار لأسابيع بلا دواء
كله إلا الدواء.. رضينا بالتقصير في أي غرض إلا الدواء) عبارة تسللت إلى مسامعي من امرأة في متوسط العمر كانت تغادر شباك صرف الدواء في صيدلية العيادات الخارجية بمجمع الرياض الطبي (مستشفى الشميسي)، تبعتها لأسألها عن سبب شكواها فأبدت تذمرها الذي لم تخفه عن كل من سألها عن حالتها فقالت لقد طالت فترة انتظاري التي امتدت لساعتين وبعدها تأتي الدكتورة (الصيدلانية) لتقول لي إن دواء الضغط غير موجود وهو الذي تحملت من أجله مشقة المجيء المستشفى والدخول عند عيادة الدكتور في سبيل الحصول على كميتي من الدواء لأفاجأ بأنه قد نفد وعلي أن أعاود المراجعة بعد أسبوعين لعل الدواء قد وصل إلى الصيدلية.. هل هذا معقول؟ إذا كان فهمي بسيطاً فأجيبوني أنتم ماذا أفعل خلال الأسبوعين؟ هل أتوقف عن تناول الدواء إجباريا بأمر طبي؛ لأنني لا أستطيع شراءه من الصيدليات الخاصة؟ (سعره يصل إلى 24ريالاً والعلبة بها 20حبة فقط) إن هذا الوضع لا يحتمل فقد تكرر أكثر من مرة إلى من نشكو نقص الأدوية في صيدلية الشميسي.
تركتني وأنا أردد وراءها فعلا إلا الدواء فقد تعودنا على التقصير والمخالفات والتجاوزات من جهات عدة تمس اقتصادنا وصحة غذائنا وتعليم أبنائنا، وإذا كان الحذر أو التغاضي أحيانا في المسائل التي أضحت عادة والناس معتادة عليها فإن أمر "الدواء" أمر مختلف جداً، ليس لأن ضرره أسرع.. وأثره أوقع وعام وحسب، ولكنه تقصير ليس أخطر منه خطر إن صدق حديث التقصير..
إننا وقبل أن نسترسل نود أن نثير الانتباه إلى أمر مهم وهو أن الطرف الأساسي في هذه القضية هو الإمدادات الطبية في وزارة الصحة وقسم الرعاية الصيدلية في المجمع المعني وكلها على رأسها أطباء وإداريون أجلاء لا احد يشك في نزاهتهم، وأن حدث تقصير كالذي نطرحه هنا لابّد أن يكون لديهم ما يسوغ تجاوزه ولو من الزاوية العلمية، إذ إن الأمور في بعض نواحي، العلم الصيدلاني، ربما - والله أعلم - تقبل اللونين (الأبيض والرمادي) أما الأحمر الخطر فلا كما نظن!!
فبعد أن كثرت شكاوى المواطنين من خلال الاتصالات بجريدة الرياض من نقص كثير من الأدوية في صيدلية العيادات الخارجية بمجمع الرياض الطبي في الآونة الأخيرة وزاد عدد المطالبين بالتحقق من هذه القضية كان لابد من التحري وبدقة حول أبعادها على أرض الواقع وذلك من خلال القيام بجولات على مدى ثلاثة أيام لا تقل كل منها عن 3ساعات متفاوتة من النهار وتركزت زيارتنا تحديداً في صيدلية العيادات الخارجية بمجمع الرياض الطبي التي تعمل مع نظام دوام العيادات الخارجية ويتم من خلالها تأمين وصرف الأدوية لمرضى ومراجعي العيادات الاستشارية والأخصائية.
طول الانتظار
دخلت غرفة استراحة النساء المغطى بابها بساتر من القماش وجلست أرقب وضع المراجعات اللاتي كثيرا ما يزدحمن بطريقة فوضوية عند الشبابيك الأربعة الضيقة التي لا تحتمل غير يد المريضة لتسليم وصفات الأدوية للصيدلانيات ورأينا أن هناك أوقات تقفل بها 3شبابيك ليستقبل شباك واحد وصفات المريضات ويطول الانتظار في سبيل الحصول على كمية الدواء المطلوبة إلى أكثر من نصف ساعة والسعيدة والمحظوظة من تحصل على مقعد في وقت الذروة (11- 2ظهراً) ويطول الوقت حيث تمر عملية صرف الدواء بعدة مراحل بداية من استقبال الصيدلاني للوصفة ومن ثم إدخالها في الحاسب الآلي ليستعرض من خلال رقم ملف المريض لتاريخه المرضي والأدوية التي صرفت له من قبل ومن ثم تمر على عدة صيادلة للتأكد من صحة صرف الدواء منعا لوقوع أخطاء فردية لتسلم في النهاية للمريض.
لاحظنا أن الاستراحة صغيرة المساحة حيث لا تجاوز 5* 5ولا تستوعب الأعداد الكبيرة التي تراجع الصيدلية، إذ علمنا أن الصيدلية تستقبل ما لا يقل عن 1000مريض يوميا من القسمين الرجالي والنسائي كما لاحظنا أن الاستراحة تفتقر للتهوية خصوصا وكما رأينا أن أكثر المراجعات للصيدلية من النساء المريضات وكبيرات في السن، ولا يتحملن الاختناق والحر ومشقة الازدحام عند الشبابيك.
وأخبرتنا إحدى المراجعات بأنها قد شهدت سقوط عدة حالات من المرضى استدعي على أثرها الأطباء لإسعافهم وتقديم الرعاية الطبية العاجلة لهم لعدم تحملهم مشقة الانتظار في هذا الجو الخانق إضافة إلى أن الاستراحة خالية من أي وسيلة لقضاء الوقت الذي يصل إلى ساعات لتسلم الأدوية خصوصا إذا كانت الوصفة بها تركيب للدواء في المعمل الملحق بالصيدلية، ونقصد بالوسائل أن تكون مثل التلفاز أو الكتب والكتيبات والمجلات العلمية أو لما لا يكون هناك وسيلة فائدتها أعم ونفعها أشمل وغير مكلفة وتشغل وقت المراجعات بالتوعية العملية بما أن غالب المراجعات من الكبيرات في السن وهي من الأنشطة التي تختص بها المختصات الاجتماعيات والتغذية والتثقيف الصحي لتجديد معلومات المرضى وتثقيفهم في ناحية التعامل مع مرض السكري عملياً أو لعرض ماهية الأغذية التي يمتنع مريض الضغط عن تناولها في حال ارتفاعه أو كيفية التعامل مع المريض المصاب بالصرع وهكذا..
إن مواعيد العيادات الخارجية مقسمة على مدار الأسبوع فيوم الأحد والثلاثاء مخصص لعيادة السكر للنساء أما الرجال فأيام السبت والاثنين والأربعاء وعيادة القلب للنساء يوم السبت أما عيادة العظام التي يعلن في هذا اليوم الاستنفار الطبي والصيدلاني من كثرة مراجعي العيادة من الرجال والنساء فتكون يوم الاثنين.
أزمة أدوية حقيقية
المعلومات التي أوردها المعنيون من المرضى ومرتادو صيدلية العيادات الخارجية بمجمع الرياض الطبي التي حصلنا عليها من خلال استطلاع أكثر من 25رأيا تفيد أن 19شخصا من هؤلاء أبدوا شكواهم من نقص الأدوية وطلب من بعضهم شراء الدواء الذي دونه لهم الطبيب في الوصفات من الصيدليات الأهلية لعدم توافره في صيدلية المجمع، المشاركون الآخرون وأن أثنى بعضهم على الخدمة الصحية والرعاية الطبية التي تقدمها وزارة الصحة للمواطنين فإنه لم يخف تعاطفه مع بعض أصحاب الأمراض المزمنة الذين ينتظرون أياما وبعض الأحيان لأسابيع ومن ثم يضطرون لشراء الأدوية من الصيدليات الخاصة، مما يطرح عدة تساؤلات عما يحدث في صيدليات ومخازن الأدوية التابعة لمجمع الرياض الطبي ووصولا لمخازن وزارة الصحة.
تجلس في هدوء وكأنها في انتظار أحدهم شابة يبدو من هيئتها أنها في بداية العشرينات اقتربت منها وسألتها عن سبب وجودها في استراحة الصيدلية تقول هدية بشير انتظر أن ينادى علي لأستلم دوائي وعن مرضها قالت: بداية شهر رمضان الماضي أحسست بألم شديد في جنبي راجعت فورا المركز الصحي بحينا فحولوني إلى مجمع الرياض الطبي لأكتشف أنني في بداية إصابتي بمرض الفشل الكلوي مما أثر أيضا في إصابتي بمرض الضغط وضعف بعضلة القلب ووصف لي الدكتور عدة أنواع من الأدوية لا أعرف مسمياتها والوصفة
المزيد
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
التصنيفات : غير مصنف |
